أسئلة شائعة

كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب

إجابات سريعة عن تكوين العطر والدفع والتوصيل وتتبع الطلب. ولو سؤالك مش موجود، راسلنا على واتساب.

كيف أكوّن عطري الخاص؟

من صفحة «كوّن عطرك» تختار الحجم، ثم شكل الزجاجة، ثم العطر. يظهر السعر النهائي فورًا قبل الإضافة إلى السلة، ويُحسب حسب الزجاجة والعطر في الحجم المختار.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع عند الاستلام نقدًا، أو فودافون كاش وإنستاباي بإرسال رقم طلبك على واتساب. لا تحتاج إلى بطاقة بنكية.

كم تستغرق مدة التوصيل وكم تكلفته؟

يتم التوصيل خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل لجميع المحافظات، وتظهر تكلفة التوصيل والإجمالي في صفحة إتمام الطلب قبل التأكيد.

كيف أتتبع طلبي؟

من صفحة «تتبع الطلب» أدخل رقم الطلب ورقم الهاتف المسجّل لتعرف حالة طلبك في أي وقت.

هل يمكنني الاستبدال أو الاسترجاع؟

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الجاهزة ومستحضرات التجميل غير المفتوحة خلال ١٤ يومًا من الاستلام بحالتها وعبوتها الأصلية، ويُستبدل أي منتج يصل تالفًا مجانًا.

كيف أتواصل مع ميرنا للعطور؟

راسلنا على واتساب على الرقم ٠١٠٢٠٢٣٠٨٤٦ أو عبر صفحتنا على فيسبوك، ويتواصل فريقنا معك أيضًا لتأكيد العنوان بعد تقديم الطلب.