عن ميرنا والسياسات

عن ميرنا للعطور (MIRNA PERFUMES)

متجر «ميرنا للعطور» علامة مصرية رائدة متخصصة في تقديم أرقى العطور الشرقية والغربية، وعطور التركيب الفاخرة، ومستحضرات العناية بالجسم، والهدايا المميزة.

نؤمن في ميرنا بأن «عطرك بصمتك... كوّنه بنفسك»، لذا نتيح لعملائنا تجربة استثنائية لابتكار تركيباتهم العطرية واختيار زيوتهم المفضلة وأحجام الزجاجات وتصميماتها بحرية ودقة، وبأعلى معايير النقاء والثبات والتركيز.

الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلباتكم بعناية تامة وبتغليف محكم يحفظ سلامة الزجاجات والزيوت العطرية:

• طريقة الدفع: نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) لتجربة تسوق آمنة ومريحة دون الحاجة لبطاقات بنكية.
• مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال ٢ إلى ٤ أيام عمل لجميع المحافظات والمناطق.
• التواصل والتأكيد: يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم عبر الهاتف أو الواتساب بعد تقديم الطلب لتأكيد العنوان وموعد التسليم.
• تتبع الشحنة: يمكنك متابعة حالة طلبك في أي لحظة عبر صفحة تتبّع الطلب باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك المسجل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو غايتنا الأولى، ونحرص على تقديم تجربة عادلة ومرنة:

• يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات الجاهزة ومستحضرات التجميل غير المفتوحة خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها وعبوتها الأصلية غير المستخدمة.
• في حال وصول أي منتج تالف أو به عيب مصنعي أثناء الشحن، يتم استبداله فورًا وبشكل مجاني دون أي مصاريف إضافية على العميل.
• عطور التركيب الخاصة المصنعة بناءً على طلب واختيارات العميل الخاصة تخضع لفحص دقيق لضمان مطابقتها للمواصفات المختارة قبل الشحن.

الخصوصية وسرية البيانات

نلتزم بحماية خصوصية عملائنا بصرامة وأمان:

• تُستخدم بياناتكم (الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل) فقط لغرض توصيل الشحنة ومتابعة الطلب وتأكيده معكم.
• لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث خارجي تحت أي ظرف.
• يتم حفظ الطلبات في بيئة مشفرة ومؤمنة بقواعد صلاحيات صارمة تمنع الوصول غير المصرح به.